¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

¡Hola! Todos nuestros pedidos tienen un tiempo de entrega de 4 a 6 días hábiles después de haber sido confirmada tu compra

 

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es GRATIS en todo México

¿Cómo hago un cambio o devolución de mis WOWA?

El primer cambio de talla es GRATIS. Si quisieras hacer un cambio de talla, simplemente nos tienes que mandar un Whatsapp al +52 (477) 476 139 1984 o un correo a contacto contactowowa@gmail.com

Deberás hacerlo dentro de los primeros 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tus WOWA.

Al contactarnos, te solicitaremos detalles de tu pedido y algunas fotografías para validar el cambio. Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una guía prepagada para que nos devuelvas la talla incorrecta y, una vez recibida, te enviaremos la nueva talla.

IMPORTANTE: El cambio de talla está sujeto a la disponibilidad de tallas para cada modelo.

¿Si ya no hay talla de un modelo cómo puedo volver a pedirlo?

En WOWA creemos que la originalidad es la clave del estilo. Por eso, cada colección se produce en ediciones limitadas, asegurando que solo unas pocas personas puedan llevar el mismo diseño. No cualquiera tendrá un par como el tuyo. Eres única

 

Entregas, tiempos de envío y reembolsos

En WOWA, nuestro compromiso es preparar y despachar cada pedido dentro de un plazo de 4 a 6 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería dentro de este plazo, se considera que WOWA ha cumplido con su obligación de envío en tiempo y forma. A partir de ese momento, los tiempos de traslado, posibles retrasos, incidencias logísticas o cualquier eventualidad atribuible a la empresa transportista quedan fuera de nuestro control.

Por lo anterior, no procederán reembolsos, cancelaciones ni devoluciones cuando la única causa sea una variación en el tiempo de entrega por parte de la paquetería, siempre que WOWA haya realizado el envío dentro del plazo establecido de 4 a 6 días hábiles.

No obstante, en caso de presentarse una incidencia durante el envío (como pérdida, daño o extravío del paquete), WOWA brindará el acompañamiento necesario para gestionar la reclamación correspondiente con la empresa de paquetería y buscar la solución más adecuada para el cliente, conforme a las políticas aplicables.